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--- 得到mba:sprint_0:必修课程:如何成为会工作的高手 [2021/03/03 20:27]
lichao [结构化思维：如何清晰地表达信息？]
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-====== 导论｜如何成为会工作的高手？ ======
-你好，欢迎来到《如何成为会工作的高手——1小时职场能力培训课》。
-这门课，是得到为企业用户专门精选的试听课，你所在单位的同事，通过得到企业服务平台，把课程发放到了你的账户里，你现在就可以免费体验到得到的知识服务。
-这门课的内容来自得到上已经上线的5个课程产品，回答的是一个问题：“如果职业生涯只有1个小时的培训时间，你要学什么？”。我觉得是学“职业化”的方法，学的是所谓的knowhow，所以，我会从工作方法、时间管理、结构化思维、人脉管理、精力管理5个维度，来给你拆解，你要如何管理自己的上级、时间、人脉、协作伙伴甚至是情绪和状态，没有理论和说教，只有实操的方法和高手的经验。
-我会分为5讲来讲授，每讲12分钟
-第1讲，如何聪明地开展工作？我想聚焦两个问题“如何在职场上做正确的事”，以及“如何正确地做事”。我会分享两个工作方式，确认工作重点和明确上级期望，让你成为“拎得清”的下属；我还要与你分享三个重要的工作习惯：“不要重新发明轮子”、持续改进以及复盘，提高你的工作绩效。
-第2讲，如何提高工作效率？这一讲我想聊聊“时间管理”这件事，我会重点说说怎么通过做计划，来提高效率。我会为你提供2个“做计划”的工具，项目管理表和日历表，并且手把手地教你使用的技巧和我自己的经验。
-第3讲，如何清晰地表达信息？在工作中，为什么有的人一开口你就觉得他说的话层次分明，条理清晰？因为他掌握了结构化思维，这是我认为最重要的工作能力之一。这一讲我会用结构化思维，跟你分享清晰表达的原则。
-第4讲，如何盘点你的人脉资源？人脉的重要性不言而喻，工作中的很多重要时刻，如果能够联系到正确的人，问题很快就会被解决。那么怎么管理？这一讲会通过“四步追问法”带你明确什么才是你需要的人脉，然后我会给你一张“人脉归档表”，帮你盘点你的人脉。
-第5讲，如何保持充沛的精力？保持好的工作状态，才能始终高效的工作。这一讲的内容很特别，我会直接给你一张精力管理行动清单，从起床后到临睡前，照着做就能精力充沛，保持好状态。
-好，说完这门课讲什么，我想再跟你简单说说这门课会怎么讲，提前让你有个心理准备。这门课的特点，就是不谈原则和理论，直接给你可以实操的方法，解决真实和具体的问题。相信这1个小时之后，你的职业化程度为有所提高。
-最后，如果你想学习效果更好，你可以探索得到上的功能，你可以用划线记笔记，记录下学到的要点，还可以随手记下学习心得，存在你的知识城邦里，积累你的知识资产；你也可以在课程留言区里留言，写下心得，提出问题或者参与课程后布置的小任务，让你的1小时花的更值。
-好，接下来我们就开始这场1小时的职场能力培训课。
-====== 工作方法：如何聪明地开展工作？ ======
-第一讲的内容，我们关注一个话题，怎么样聪明地开展工作？这一讲的内容，节选来自汤君健老师主讲的《有效提升你的职场价值》
-我们都知道，出色的业绩，是晋升的基础。而业绩，其实并不是只有“销售部”或“市场部”才有的指标，而是雇主对员工的客观表现结果的评估，人人都有份。
-请注意，客观，是很重要的一点。 如果你发现，你的工作，不能用 客观的数字或者案例 来描述，那么，这对你的晋升，将是非常被动的。
-因为，这意味着对你的评价，完全取决于老板的主观感受——他 感觉 你不错，你就不错；他 感觉 你不行，你就不行。
-例如，对于一名招聘经理来说，业务部门招聘需求的完成度、招聘预算的使用比例等等，就比“他是一个勤勤恳恳的员工”，这种笼统的评价，要更加客观。
-当然了，不同岗位工作内容不同。这堂课不会教每个人，怎么去具体提升某个类型工作的业绩。
-我想告诉你的是，表现好的员工，除了本身具备优秀的专业技能之外，他们在工作方法上是有一些共性的。
-比方说，他们知道公司和上级的需要，拎得清工作重点；他们善于创造性地提升工作表现，那么这一节课里，我总结了一些要点和相应的操作性建议，我把它们统称为“聪明的工作方式”。
-===== 两个动作，做“拎得清”的下属 =====
-先说第一点，了解公司的需要和上级的期望，拎得清工作重点。
-管理大师彼得·德鲁克有一个经典的观点：“效率是以正确的方式做事，而效能则是做正确的事”。
-在雇主的眼中，优秀的员工，无论是哪个岗位的，往往有一个共性，那就是：不满足于“正确地做事”，首先懂得如何“做正确的事”。
-当你接到一个新任务，或者到达一个新岗位时，你首先考虑和处理的是什么事情？
-是自己熟悉的事情？擅长的事情？喜欢的事情？容易的事情？安排好的事情？
-都不是，而是公司认为的重要的事情。
-首先，你要 把工作重点放在长期规划的事项中，而不是短期的上级派给你的任务，更不是各种突发事件。
-回想一下，你上次和直接领导，进行季度，或年度工作计划，是啥时候？还是从来没有过？如果有，那么，你目前的日常工作有多少是围绕工作重点来的？有多少是临时加进来的？
-如果你和上级的合作关系，是由一系列短期的任务组成的，但是没有长期的规划，那么，你就很容易变成了个“救火队员”。
-比如，一位零售门店的运营经理，他的长期工作重点，应该是：提升销量、降低成本，可是，不可避免地，他的精力，会被例如“报表反馈”“顾客投诉”“员工休假”这样的琐事牵扯走。
-如果他没有和上级一起进行清晰的工作重点规划，或者，没有把主要资源和精力放在重点事情上，很可能，干了一年，能拿得出手的业绩，无外乎是“及时反馈公司报表”“处理了多少顾客投诉”“有效安排员工休假”，等等无关痛痒的事情。
-所以，我给你几点建议： 跟上级一起明确你的工作重点，并且定期沟通；当你的精力被其他工作占据过多的时候，必要时跟上级反馈和沟通，请他帮你减轻负担或梳理优先级。
-说完了明确长期的工作重点，再来说在处理临时接到的具体任务时，你也需要确认上级的期望。
-老板们事情多，不是在开会，就是在准备开会。他们布置任务，也常常会犯自以为是的错误。
-比如，我可能经常对我的助理是这么安排工作的：
-“小李，明天会从新加坡来两位客人，我明晚才会来，你中午帮我招待一下。”
-有的下属，就会迫不及待地回答：
-“汤总，您放心，一定招待好。”
-可是，拎得清的下属，会确认一些关键细节，她们会问：
-“他们几点到，要不要安排车去接？中午招待的预算是多少？要不要安排其他同事随行？”
-甚至还会问：
-“有哪些不方便说的话，或者一定要和他们说的事？”
-你看，每个人对“招待好”的定义，是不一样的。
-下属理解的“招待得好”，也许只是“吃顿大餐”；而有可能上级理解的“招待得好”，是要给客人一个好的第一印象。不去追问确认，很容易发生误会。
-所以，当你不确定老板的想法时，一定不要怕多问，否则你辛辛苦苦干了半天，结果完全不是老板想要的。
-===== 三个重要的工作习惯 =====
-说完了“做正确的事”，我们来说如何“正确地做事”。
-“正确地做事”说白了就是如何高效开展工作，我想讲三个要点，也可以说是三个重要的工作习惯。
-它们包括： 一、“不要重新发明轮子”，二、成为改进者，三、及时复盘。 我一个个来和你解释。
-第一，“不要重新发明轮子”，这一点针对的主要是常规性的工作。
-这个比喻意思是说，你要相信，在职场上，你遇到的大部分问题，都是已经有了现成的解决方法或者工具的，就像“车轮”早就存在了一样。
-而你要做的，就是迅速找到那个现成的方法或者工具，把你手头的工作快速地完成；而不是凭一己之力，或者自己的一厢情愿去做事情。
-举一个我的部下的例子，有一个周末，我到单位去取周五落在办公室的东西，我看到他聚精会神地在电脑前工作。
-于是我问他，你在干嘛呀，他说“两张商品报表里的价格我想合并在一起做个对比，但是呢，有1300多行，我周五已经搞了一下午了，我想还是用周末的时间把它贴完吧。”
-我当时听了，又气又好笑，你说这个员工不努力吧，的确，人家挺委屈的，大周末的跑来加班；你说这种行为值得表扬吗？实际上Excel里的v look up功能，早就解决了快速匹配合并报表的问题，还肯定不会贴错。
-所以，当你接到一个任务的时候，首先不要自己“吭哧吭哧”地跳进去就开始干了，而是先想一想，问一问，找一找，看看能不能发现一些快捷的工具，或者现成的经验和方法。
-说完了不要重新发明轮子，我再来跟你说 第二个工作习惯，成为改进者。 是指工作中当你在做重复的事情时，试着用不同的办法去做，找到更好的办法。
-有位创业公司的CEO曾和我分享了一个困惑，她说，她有个老员工，负责渠道开拓，兢兢业业干了2年了，忠诚度可嘉。但是这位员工和她说自己感觉审美疲劳了，想晋升到管理岗位去。她却觉得哪不对，可又说不上来。
-我提醒她：你的那位老员工，这两年的时间，有没有尝试过开拓更多的销售渠道、有没有用过新的人脉更快地完成销售指标、有没有提出过更好的流程改进建议、有没有减少过销售管理费用的开支等等。
-这位朋友马上明白了，她的这位员工只是把这个工作原地重复了2年，而且，为了让他成为管理者，将来还要多招一到两个新人来接手他的业务。
-这就等于企业在利润没有明显提高的同时，增加了近一倍的管理成本。
-我们在前面说过，职场上“客观的业绩”比主观的评价要有说服力得多，你要提升自己的工作业绩，其实无外乎四种思路： 选择比以前多一些、速度上快一些、质量上好一些，或者成本上省一些。也就是俗话说的多、快、好、省。
-那么，怎么去找到能够提升的点呢？这里和你分享一个 “why-why分析法” 。也就是 对一个问题，连续进行追问“why——为什么”，直到找到真正的原因为止。
-我在一家知名电商担任企业大学校长的时候，就用过这个办法。当时，我们公司需要提升整体的利润率，而采购的谈判水平，直接关系着这一指标的达成。
-以往，到了年底，公司就会请各种内外部讲师，对采购部的员工进行谈判技巧的培训，这听起来也是理所当然的。我上任了以后，就开始问“为什么”了。
-为什么我们的采购，在谈判桌上，谈不回更好的条款？
-那是因为谈判能力不强。
-为什么 说他们谈判能力不强？
-那是因为每次和供应商谈判，仅仅是针对商品的供货价格，来来回回磨嘴皮，而不知道怎么去向供应商，要他们公司的市场部的费用。供应商在别的同类型网站的市场费用的投入是我们的两倍。
-为什么 不去要市场部的费用？
-那是因为我们的采购不知道拿网站上什么资源去和他们市场部换。
-为什么 不知道我们有哪些资源？
-因为从来没有人，把公司的网站资源进行定价，采购们都是凭感觉自己报价格。
-你看，真的是采购的谈判技巧不行吗？如果网站资源定价的问题不解决，再牛的谈判高手也不可能从供应商那里要来关键的资源。
-经过了这一系列的why-why分析，我果断地把单纯讲谈判技巧的课压缩，而是跟运营和市场的同事们一起，把网站资源做了统一定价，并针对这一块业务能力，加强了培训。
-那一年，公司的合同谈判收到了前所未有的好效果。
-无论你手头的工作是什么，你都可以从多、快、好、省这四个方面去运用“why-why分析法”，试试看能否通过一些改进，做出不同的结果来。
-作为员工，如果你能把重复的事情做出差异，那么，就能一下子脱颖而出。
-说完了成为改进者，我们再来说聪明工作的 第三个习惯，复盘。
-我在宝洁公司工作时，学到了一个习惯，那就是每一次重要的客户拜访结束之后，或者是会议结束之后，与团队一起复盘。
-你可以问大家和自己：我们这一次做得好的地方有哪些？请举出三个我们的“长处”。我们这一次还可以改进的地方有哪些？请举出两个“短处”。
-这种复盘法我叫它 “三长两短法”。
-之所以长处要多于短处，是要让团队和你自己不要被一时的困难所吓倒，扬长避短，而不是过多地被自己的短板牵扯精力、打击士气。
-我建议你也用上这个“三长两短”的复盘法，它有趣、好用，坚持下来你会发现它巨大的价值。
-你可以把职场的工作想象成打一款动作类游戏，你遇到障碍物的时候，那就该跳，遇到敌人，就该射击。
-障碍物和敌人的出现，其实是有规律性的。如果你经常性地去总结，你就会找到应对的套路。
-不总结不复盘的人，就容易 “同一个坑摔两次”。 而你就相当于多了很多次存档、读档、再来的机会。
-前面说的这些聪明工作的习惯，能够帮你有效提升业绩，关于个人业绩和晋升的关系，有三个经验可以分享给你：
-    第一，业绩不是万能的，企业在做晋升决策时，业绩的权重，可能只占10%，剩下的我在后面两讲会和你细细展开；
-    第二，没有业绩是万万不能的，在好的企业中，基本不会有业绩差还能得到提拔的员工；
-    第三，新到一个岗位，短期能做出出色业绩的人，更有可能被提拔
-这里解释一下第三点。
-因为，你刚刚到一个岗位的时候，最能够观察到这个岗位的机会点，一方面你的新鲜感还在，另一方面，大家也比较愿意接受新人带来的新气象。
-如果时间过得太久，你也慢慢地被周围的环境同化了。
-所以一般来说，能给新岗位带来改变，以及自我成长的最佳时机，往往就是你初到这个岗位的前三个月。 “好的开头是成功的一半” 这个道理，也很适用于职场发展。
-===== 本讲小结 =====
-总结一下，这一讲我们说了，要跟上级的期望同步、拎得清工作重点，“做正确的事”；通过“不要重新发明轮子”，持续改进，以及复盘，来“正确地做事”。
-如果你想更多的了解有效的工作方法，欢迎你在得到App的首页搜索《有效提升你的职场价值》这门课。
-===== 课后作业 =====
-这一讲的最后，我为你设置了一个小任务。请你对最近的一次工作，用“三长两短”法进行复盘，在音频文稿下方的留言区里留言，你也可以在留言区点评这门课其他同学的复盘。我们开始活动吧。
-接下来，我们马上进入下一讲，那就是怎么提高工作效率，我会跟你分享怎么做时间管理。
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-====== 时间管理：如何提高工作效率？ ======
-你好，欢迎来到《如何成为会工作的高手》。这一讲我们关注一个话题，怎么提高工作效率，这一讲的内容，节选来自汤君健老师主讲的《怎样成为时间管理的高手》。
-要想管理好你的时间，提高工作效率，好计划，并且执行好计划很重要。不过，说到计划，很多时候，我们会有不少误解。为什么要做一个计划呢？未来有那么多的不确定性，关键还是得靠执行啊。或者，做个计划太麻烦了，有那个时间我把事情都做了好几件了。
-为什么要做计划？
-答案很简单，计划有两个基本的功能： 规划和备忘。
-规划，是制定出实现目标的有效路径；备忘，则可以帮助你执行时方向清晰、全情投入。
-有本书叫《高效能人士的七个习惯》，你可能读过。在这本书里有这么一个说法，我很喜欢：
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-    “任何事情都是先在头脑中构思，也就是智力上的第一次创造，然后再付诸实践，也就是体力上的第二次创造”
-的过程，我们就可以把它叫做计划。在时间管理中，你还要把头脑中的计划，落实到纸面上，也就是可视化。
-把计划可视化这一步非常重要。人的大脑，就相当于电脑的内存，是用来运算、处理信息、指挥身体的，如果你用它来记忆存储太多信息，会降低它的工作效率。把计划可视化，本质是帮助你释放“内存”。也就是：
-用你的头脑来制定计划，用可视化的计划表指挥你的行动。
-这一讲我会介绍两个计划表，一个我把它叫做“极简的项目管理表”，另一个是“日历表”。对于时间管理来说，它们很基础，但是特别重要。
-===== 极简的项目管理表 =====
-当然，对于那些只需要被动响应、执行的工作；或者是简单重复，每天变化不大的工作；再或者那些很快就能完成的小工作，你不需要花时间去做计划。
-但如果当你需要完成的工作是比较复杂的、时间线比较长的，比如“利用一个季度的时间，提升5%的订单转化率”“三周的时间，进行公司年会的筹备”等等，那么一个事前计划就很有必要了。
-通常我们会把这种工作称为一个项目，以项目为单位做计划，有两个最基本的动作：
-**分拆子项目和设定截止日期。**
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-分拆子项目是为了让一个复杂的项目，变得清晰、可行，完成分拆后的工作包，能给你带来阶段性的目标感、成就感。
-你可以按照项目的工作内容属性，进行分拆。比如说，如果你是一个行政专员，你要进行年会筹备，这件事就可以分拆为：选场地、排节目、买礼物等等。
-或者你还可以按照项目的阶段属性进行拆分，比如：年会开始前、年会进行中、后续收尾工作等等。
-不过总的来说，把项目变成并行，也就是几个项目同时进行，要比把项目变成串行，也就是项目挨个进行要更有效率。
-这也不难理解，就好比你要准备晚饭，可以先把水烧上，烧水的同时淘米、洗菜、切菜，这就叫并行，水烧开了，菜也备齐了。而串行呢，就是说先淘米、再洗菜、再烧水、再切菜。
-并行意味着更多的子项目可以同时开展，而串行你就得等上游的时间了。
-不过，不管是哪种拆分方法你都要注意三点：
-首先，在计划阶段，不宜把工作和时间节点拆得过细，时间颗粒度一般到计划周期的下两级就行了。 例如，长度是一年的计划，按月去安排；季度计划，按周去安排。
-其次，项目分拆应该尽量做到“不漏不重”。
-不漏，也就是没有遗漏。简单的、直观的项目，你可能还不容易遗漏，但如果是大型的，或者复杂的项目，你在把项目分拆完之后，就得反过来问自己一个问题：“这些事都做完了，是不是代表工作就完成了？”
-比如，我拿刚才年会的事情来说，你把项目拆分成了年会的选场地、排节目、买礼物等等大模块。结果，很容易就把邀请嘉宾这个很小的细节给落下了。
-不重，就是说各个子项目，尽量是相互独立的。咱们还是拿年会准备为例，如果你这么分：表彰优秀员工和买礼物，就属于一个糟糕的分法，因为表彰优秀员工的奖品和年会抽奖的礼物，其实可以归为一类。
-最后，如果你的项目需要别人配合完成，分拆的颗粒度可以跟着人走，要责任到人，而且是一个人。
-可以出现一个人负责两个子项目的情况，但不要出现一个子项目有两个人负责的情况。如果出现多人负责，你要么把项目再拆细，要么，干脆指定一个全权负责人。
-分拆完子项目之后，你需要把每一个子项目设置截止日期。
-在工作中，我发现了一个有意思的现象，很多有所谓拖延症的人，他们往往以“这个工作没有办法预估工作量”为借口，不愿意给自己设置一个截止日期。
-除非是他的老板强制要求他，否则他的大多数事情是没有截止日期的。这个习惯非常不好，设置截止日期这个动作，除了给你紧迫感，也能让你对时间有概念。
-我观察到很多高效率的人，哪怕是第一次遇到的项目，也会给自己安排一个截止日期。就算没有完成，但至少有了概念，下次再遇到类似的事，预估的时间就会合理很多。
-如果在你的计划中，需要别人的协作，请不要忘了在一开始，给对方也设置截止日期。
-这里有一个小技巧，如果你是很生硬地说:"哎，那谁谁谁，三天之内把东西交上来。"
-一般而言，对方是很反感的。你可以这么问对方:"那你看你什么时间之前能够做好？"
-只要对方给的时间不是太离谱，一般而言，我就会接受，这个是心理学上的一个小秘密，叫做 “承诺与一致”。 通常情况下，人们不太愿意打破自己给出的承诺。
-除了分拆子任务和设置截止日期两个基本动作，我还有两个小建议：
-写下这个任务或项目的相关方，并且设置进度提示。
-相关方指的是跟这个任务或项目相关的人，一个项目越复杂，涉及到的相关方越多。
-如果不写下来，有可能你会忽略掉，这么做是帮你在一开始就把你的计划，放在一个组织的系统中去考虑，避免考虑不周，也能够提醒你及时跟相关方同步你的工作进展。
-甚至有必要的话，你可以把这部分的计划和截止日期分享给相关方。
-对于设置进度提示，我自己通常用excel做这张计划表时，会空出一栏，用颜色来提醒自己。
-比如，严重拖后腿的工作，我把它标成红色，正常进度的我标成绿色。不要小看小小的色块，它可以非常直观地告诉你，你的计划，是否需要调整。
-===== 日历表 =====
-好了，我们说完了一个极简的项目管理表是怎么做的，再来说日历表。
-如果说，项目管理表，是从事情本身出发，帮助你规划行动步骤；那么日历表，就是帮助你从时间的维度，来锁定重要的事情。
-为了准备这门课，我专门让我一个已经工作了十几年的老部下，回答这么一个问题：
-    我说：“你是负责员工关系的高级经理，那么，一周之内，你大概有多少的时间会花在员工身上？”
-    她想了一下，告诉我：“怎么着也有1/3吧。”
-于是我让她在接下来的一个星期，记录自己在不同的事情上所花的时间。
-一周之后，她跑来找我，惊奇地告诉我，在过去的一个星期，她用于设计和实施员工关系方案的时间，花的不到1/5。其他大量的时间，是耗在了琐碎或者不重要的工作上。
-这说明了什么？
-说明了我们在时间上的“感觉”是靠不住的。如果你没有一个有效的工具去约束住你的时间，你很可能并不会真的花时间，去做那些对你来说重要的事情。
-这就是为什么我们需要第二个计划工具，日历表。
-日历表要怎么使用呢？我有三个经验和你分享。
-首先，最重要的事先安排。
-就好比你要往一个桶里装大石头、小石头和沙子。重要的事情先安排，就相当于先往桶里放大石头，再往缝隙里放入小石头和沙子。如果你的生活和工作，充斥着琐事，那就相当于先往桶里放沙子和小石头，那么很可能，大石头就塞不进去了。
-这里说的重要的事情，有两类。 一类是短期需要完成、对工作结果有直接影响的。 这毫无疑问，必须首先安排去做，包括我们上面说的，你用项目表分拆出来的一系列子项目。
-但还有一类重要的事情是容易被我们忽略的： 那就是短期可能对业绩提升、个人表现没有明显的帮助，但一旦长期投资，就会形成巨大红利的事情。
-我曾经服务过的一家电商企业，有一个非常好的工作习惯：
-就是提前半年，强制预约所有高管，每个季度三天的时间，花在顾客体验上。包括：
-一天用来亲自接听顾客的投诉、一天用来到站点做配送员，还有一天在仓库做基础的物流工作。
-说实话，类似顾客体验这种事，短期是不可能有质的改善的，对销售额的提升也帮助有限。高管们的时间更是非常紧张的。随便一个理由，例如，供应商约见、大促上线等等，都可以把“提升顾客体验”这件事给挤走。
-但公司非常清楚，长期来看，顾客体验就是公司的生命线，只有顾客体验好，那些花里胡哨的促销、营销，才能真正发挥效果。
-公司这样，个人也是这样。如果你的精力，从来不放在这一类长期重要的事情上，你到后面，就好像在沙子上起高楼，会越做越累。
-类似的短期与长期的时间投资，在各个岗位其实都有。如果你是一名销售，那么除了短期降价促销，从长期来看，开发更多渠道，多拜访客户联络感情，就是你的长期投资。
-如果你是一名猎头，除了短期的打电话、筛简历，拿出一部分时间，长期跟踪一些有潜力的候选人，和他们建立长期的合作关系，和他们一起成长，也是一种长期投资。
-还有一类的“大石头”要放，那就是不能错过的重要的时间节点。
-比如对销售来说，是客户的生日；
-对管理者来说，可能是员工的入职纪念日；
-对运营来说，某个需要重点运营的节日等等，都是需要提前在日历表里放进去的。
-你可以根据自己具体情况，按周或者按月，甚至是季度，梳理和安排这些重要事情，在放完了这些“大石头”后，再安排其他的事情。
-其次，好的日历计划，并不是填满你的每一个小时。恰恰相反，好的计划是有一定余地的，是有缓冲地带的。
-你可能读过《稀缺》这本书，在这本书里，心理学家通过研究发现：
-    我们的大脑，处理信息的能力是很有限的，而如果你的时间过于紧张，过于忙碌，你的前瞻性、认知能力等等就会出问题，人会变得短视，在遇到重要事情时，不能做出正确的决策
-关于如何给自己留余地，我的经验是， 留出20%的缓冲地带。
-比如，我一周拼尽全力，可以完成十个任务，那么我一般在一开始，就会计划完成八个。同样，如果我评估一个任务是十天可以完成，我一般会把截止日期争取到第十二天，给自己留出两天的余地。
-最后，还有日计划，日计划说起来很简单： 也就是你这一天的任务清单。
-结合你的项目管理表和日历表，每天早上，在记事本里，写下这一天必须完成的事情。每天工作结束之后，把今天完成的工作在本子上划掉。
-你会发现，完成和交付一项项工作，划去一个个任务，是很让人满足的事情。
-极简的项目管理表和日历表，二者结合在一起，是一套简单、实用并且强大的工具，可能你听说过不少时间管理工具，我认为对职场人来说，这两个是最基本、最有效的。
-你可以根据自己的习惯，在电脑、手机上做，或者在纸上做，关键是你需要把“做计划”的习惯坚持下来。
-===== 本讲小节 =====
-好了，总结一下，在这一讲，我和你分享了两个做计划的好工具，分别是：
-项目管理表和日历表。
-关于项目管理表，你需要分拆子项目，并且设定截止日期；关于日历表，我和你分享了三个经验，分别是：
-重要的事先安排进日历、在计划中留出一定的缓冲地带、做好日计划。
-你现在就可以带着这两个工作，开始梳理你下一个阶段的工作，试试看工作效率有没有提高。
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-====== 结构化思维：如何清晰地表达信息？ ======
-你好，欢迎来到《如何成为会工作的高手》。这一讲我们关注一个话题，怎样清晰表达信息，这一讲的内容，节选来自李忠秋老师主讲的《有效训练你的结构化思维》。
-结构化思维是非常重要的工作能力。简单地说就是面对问题的时候，你可以通过某种结构，把它拆解成一个个你能解决的部分。掌握结构化思维，对你表达、协作、沟通、解决问题能的提升都有帮助。因为时间有限，这一讲我们就解决一个具体的问题，如何运用结构化思维的方式，高效清晰地表达信息。
-===== 常见的表达误区 =====
-首先，想象一个场景，在一个会议上，我来向你汇报某个新产品的进展情况，我是这样说的：
-“这个产品的搜索指数是排在前几名的，尤其是前期的广告费用分配很合理，官网的流量也非常大。目前市面上的激活码特别抢手，上线活动的运营方案准备得也非常充分。总之，我认为这个产品将非常成功，现在媒体报道也非常多，我建议加大研发力度。而且经过对测试用户的测试，用户留存率高。另外，这款产品的代言人是‘欧巴’，传播效率会非常好。”
-听完这个汇报，你有什么感受？乱吗？没错，乱就对了。而且不要急着嘲笑这个汇报的人，你仔细想一想，这种表达方式是不是在我们日常工作中经常会碰到？
-总有人拉着你，说呀说，说呀说，好像每条信息都对，但他说了半天，你就是不知道他到底想说什么。原因其实挺简单的，他们的表达没有结构。
-相信课程听到这里，你已经非常熟悉“结构”这个词了。那下面，我就基于这个场景教你如何运用结构化思维来清晰地表达你的所思所想。
-首先，我们来分析一下，你为什么会觉得这次汇报很乱呢？ 实际上，我们总说，“不知道你想说什么”，意思其实是，“不知道你的结论是什么”。
-刚刚在我的工作汇报中，其实是有结论的。我的结论是，“我认为这是一个非常成功的产品，需要加大研发力度。”
-那为什么你没能听出来呢？因为我没有在一开始的时候就告诉你。所以在听我汇报的时候，你必须时时刻刻来分析和筛选我想讲的细节，来判断我的结论到底是什么。更何况，我给你的细节还是一大段非常琐碎的罗列，也没有什么规律，连记都记不住，就别说听懂了。
-其实，我刚刚说的这些信息都是有规律可循的。比如，“产品的激活码抢手”，“试用用户留存率高”，这些都是销售方面的。再比如说，广告费用、媒体传播、代言人，这些是营销方面。最后，上线活动这些，其实是运营方面的。
-我这样给你归纳了一下，是不是感觉这些细节不像我汇报的那么复杂了？ 所以，为什么我的汇报让你听不懂，就是因为开头没结论，细节之间没有分类，话与话之间还没有联系。
-===== 清晰表达四原则 =====
-想要做到让人听懂，其实同样是有套路的。我把这个套路简称为 “论、证、类、比” 四个原则。接下来我一个一个讲给你听。
-  * 第一个原则，论。也就是结论先行。 一次表达只支持一个思想，最好能够出现在开头，这叫结论先行。
-  * 第二个原则，证。也就是以上统下。 说的是，任何一个层次的要点都必须是它下一个层次要点的总结概括，直到最后一个层级的内容是客观事实或数据为止。
-  * 第三个原则叫类，也就是归类分组。 就是每一组要点必须要属于同一个范畴。那怎么分类呢？就可以参考我们上一讲的内容。
-  * 第四个原则叫比，也就是逻辑递进。 所以每个要点都需要按照一定的逻辑顺序进行排列。
-结合这四个原则，我们再重新汇报一次，就变成：
-“我认为这个产品将成为非常成功的产品，可以继续加大研发力度。原因有三点：
-    第一，在销售方面，用户数据非常乐观。比如，用户有效产品激活码为3万多个；试用用户的留存率为80%。
-    第二，在营销方面，市场热度非常高，由于前期投入大幅度的广告费用，还请了欧巴代言，所以我们的产品搜索指数在一周内也排在前五名，吸引了30多家媒体的报道。
-    第三，在运营方面，这次准备更加充分，上线的活动方案已经准备好，只差执行了。
-后，如果你为了加强听众的印象，还可以再强化一下结论，“我们一定要在研发力度上再加把劲，帮咱们这个产品在市场上获得更大的成功。”这样是不是清晰了很多。
-没错，有结构的表达就是以结论为开头，层层论证结论，最后再强化结论的过程。
-其实，你仔细想一下就会发现，这个表达的结构同样符合我们的金字塔结构：
-纵向上，顶层是总结论，然后支撑结论的要点要层层下分，直到客观事实跟数据；横向上，每一组要点都有一定的规律和分类，彼此也是有逻辑关系的。
-而且，有了这样一张结构图以后，你会发现你可以在任何短的时间内把一件事说清，说全，只是深入的程度不同而已。
-举个例子，比如：
-    你只有一秒钟或两秒钟的时间，你只需要说结论就可以了，“我们这个产品会成功，要加大研发力度。”
-    那如果你有一分钟呢？就可以说到金字塔结构的第二层，“我这个产品会成功要加大研发力度，原因有三点：（1）销售方面，用户数据非常乐观；（2）营销方面，市场热度非常高；（3）运营方面，这次准备更加充分。”
-    那么如果你有两到三分钟呢？就可以按照我们刚刚给的完整版来说了
-所以，我们说如果给你30秒钟的时间，你要是说不清楚一件事，那么给你30分钟，给你半天，我们认为你也未必能说清楚。为什么？你的表达没有结构，没有重点。
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-===== 重要的事情说三点 =====
-结构化的表达是可以被训练的。我教你一个简单的训练方法，叫“重要的事情说三点”。
-不知道你有没有发现，领导讲话都喜欢说三点。因为“三”是一个特别神奇的数字，它可以帮我们用最简单的结构把问题表述清楚，一太少，二不够，三正好。
-当对方向你提问的时候，如果你可以立刻回答出有三点，一定可以给对方留下脑子很快的印象。
-你不要认为这件事情很简单，一个人能够准确地将事情概括为三点，一定具备对信息快速归纳、整理和提炼的能力。你不信的话，轮到你发言的时候，你可以试一下。
-比如你说，“关于这事我有以下三点看法”。说完会有几种情况呢？
-    第一种情况，正好说三点。
-    第二种情况，说完两点以后就没有了。你只能说，我再强调一下第二点。
-    第三种情况，说完三点以后，发现还有两点特别重要，你是说还是不说吧，你只能说我再补充两点
-所以，可以一开始就说三点，而且最后正好说三点。这件事看似简单，其实背后隐藏着非常强的结构化思考能力：
-    首先，你要给出个结论；
-    然后，再给出支撑这个结论的三个理由。它们之间还要符合“论证类比”的原则。
-比如，当我们在说一些逻辑性非常强的话题的时候，对话题的把握就要非常周密：
-横向上要符合“类”和“比”，话题不能有遗漏和疏忽，还要有先后次序；纵向上，要符合“论”和“证”，挖掘思考的深度。
-这都是非常考验大脑对信息处理功力的，更何况你还用三点把整个事情说清楚了。
-想要做到这样的话，还需要配合大量的训练。最简单的建议就是， 在生活和工作当中，任何人问你问题，你都可以尝试着用三点来回答。 不管你是不是真的想到了具体的内容，总之先说出有三点，然后再一边解释，一边思考具体内容。
-相信我，实践了三点法则以后，周围的人就会立刻对你产生变化，因为你的表达方式不仅变得自然有逻辑，而且还非常干净利索。
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