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courses:张潇雨_商业经典案例课:张潇雨_商业经典案例课_01丨研究商业的五大原则:研究商业的原则_不要执着于概念 [2021/03/06 17:47] leisurepan ↷ 页面得到mba:sprint_1_业务逻辑基础:必修课程:研究商业的原则_不要执着于概念被移动至得到mba:z_courselist:01丨研究商业的五大原则:研究商业的原则_不要执着于概念 |
courses:张潇雨_商业经典案例课:张潇雨_商业经典案例课_01丨研究商业的五大原则:研究商业的原则_不要执着于概念 [2021/03/29 21:22] (当前版本) |
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| ====== 研究商业的原则|不要执着于概念 ====== | ====== 研究商业的原则|不要执着于概念 ====== | ||
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| 今天要讲研究商业的第三个原则，不要执着于概念。在本周的第一篇内容中，我们讲了不要把商业当成物理学来研究，也就是不要认为有什么恒定不变、百试百灵的商业规律；第二篇，我们讲了在研究商业时最重要的就是归因能力，一定不要陷入典型的几个归因误区。今天，我们就来讲讲，在研究商业的时候，要敢于跳出概念。什么是跳出概念？我先来举个例子。在讲迪士尼的时候，我提到迪士尼和苹果共有的一个产品哲学，叫“高度控制”。这两家公司在各自产品上都有一种理念，就是由它来掌控每一个产品的细节，并且营造一个封闭的环境。就像迪士尼乐园的园区和iPhone的系统，消费者和开发者是不能参与的，为的就是保持整套系统体验的完整性。有位用户留言说，“高度控制”的产品哲学，也就是“只有我来高度控制一切，人们才能享受最佳的体验”，使我想到了MUJI（无印良品）公司的管理。号称一款新品研发成功后，不出一周就能投放全世界各地的专卖店。他们还有一本内部“大典”，对服务人员从客户跨入店门第一步开始，如何说话，如何推荐，甚至手势动作都做了详细规定。“大典”内容月月更新，更新来源于各专卖店的一线员工。这是不是也是一种“高度控制”呢？我看完这个留言的第一反应是，这种举一反三的学习方式是特别好的。从迪士尼和苹果的产品哲学出发，这位用户延伸到了无印良品公司的店面管理风格。和我们的一贯认知相符的是，日本很多零售企业，如无印良品、优衣库等的店铺管理是非常优秀的，尤其是对细节的把握特别到位，给用户创造了良好的购物体验。不过，我当时并没有马上回复这条留言。不是我没看到，实际上我每天都能在大家的评论里学到很多东西，这个专栏很大的特点之一是评论也很好看。我没有立即回复的原因是：首先，一开始我对“高度控制”的理解，更多的是想强调“系统的封闭性”。 | 今天要讲研究商业的第三个原则，不要执着于概念。在本周的第一篇内容中，我们讲了不要把商业当成物理学来研究，也就是不要认为有什么恒定不变、百试百灵的商业规律；第二篇，我们讲了在研究商业时最重要的就是归因能力，一定不要陷入典型的几个归因误区。今天，我们就来讲讲，在研究商业的时候，要敢于跳出概念。什么是跳出概念？我先来举个例子。在讲迪士尼的时候，我提到迪士尼和苹果共有的一个产品哲学，叫“高度控制”。这两家公司在各自产品上都有一种理念，就是由它来掌控每一个产品的细节，并且营造一个封闭的环境。就像迪士尼乐园的园区和iPhone的系统，消费者和开发者是不能参与的，为的就是保持整套系统体验的完整性。有位用户留言说，“高度控制”的产品哲学，也就是“只有我来高度控制一切，人们才能享受最佳的体验”，使我想到了MUJI（无印良品）公司的管理。号称一款新品研发成功后，不出一周就能投放全世界各地的专卖店。他们还有一本内部“大典”，对服务人员从客户跨入店门第一步开始，如何说话，如何推荐，甚至手势动作都做了详细规定。“大典”内容月月更新，更新来源于各专卖店的一线员工。这是不是也是一种“高度控制”呢？我看完这个留言的第一反应是，这种举一反三的学习方式是特别好的。从迪士尼和苹果的产品哲学出发，这位用户延伸到了无印良品公司的店面管理风格。和我们的一贯认知相符的是，日本很多零售企业，如无印良品、优衣库等的店铺管理是非常优秀的，尤其是对细节的把握特别到位，给用户创造了良好的购物体验。不过，我当时并没有马上回复这条留言。不是我没看到，实际上我每天都能在大家的评论里学到很多东西，这个专栏很大的特点之一是评论也很好看。我没有立即回复的原因是：首先，一开始我对“高度控制”的理解，更多的是想强调“系统的封闭性”。 | ||
