团队冲突管理 - 椟鹄知识

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====== 团队冲突管理 ======

同事当着领导面给你安排工作怎么办？
  - 感谢：感谢照顾可协助
  - 玩笑：玩笑竞争抢饭碗
  - 职责：确认职责再回复
  - 对等：对等请他帮个忙

开会时同事说你工作不配合怎么办？
  - 理解对方情绪，表达帮忙意愿
  - 受伤工作盘点，任务可否交换
  - 移花接木转移，寻求外部资源

如何与同事竞争同一个内部职位？
  - 鼓励别人：私下沟通多鼓励
  - SWOT分析
  - 做人原则：面试不说别人缺点，可以不表演
  - 心态：虽败犹荣长经验

同事经常冷嘲热讽怎么办？
  - 无关话题转移
  - 找他软肋反问
  - 不接话题
  - 提升自己别在意

和同事因工作吵架后怎么处理？
  - 反问自己：
  - 冷静反思做分析
  - 主动和解不丢面
  - 少个仇人同事赞

工作中如何控制自己情绪？（把情绪看作一种劳动）
  - 认识情绪：劳动根源
  - 减少情绪：劳动数量
  - 降低情绪：劳动成本
  - 改变情绪：表达感受
  - 提高情绪：劳动能力

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