18|何为职业化：怎么才算优秀的职业经理人？

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如果你是公司的老板或者股东，该怎么选职业经理人？或者换句话说，如何辨别一个经理人到底职业不职业？这一讲我们就来说说这个问题。

===== 陆奇与百度 =====

2018年5月，中国互联网行业发生了一次所谓史上最贵离职事件。百度的二号人物陆奇宣布因为个人和家庭原因，不再担任公司的总裁兼COO。在加入百度之前，陆奇是微软的执行副总裁，带着转型AI、重塑百度的使命被李彦宏请进公司，正干得红红火火的时候突然离职，短短几天内，百度市值就缩水14%，蒸发掉900多亿人民币。

这件事情之后，出现了各种角度的解读，大体都是认为这是百度和陆奇双输的一个局面。真的是这样吗？

站在百度的角度，很多分析都提到，作为一个“空降兵”，陆奇从微软带来的价值观，会和百度原有的价值观产生矛盾，推动变革的时候也就很难得到原有利益群体的支持，所以结论就是空降的职业经理人很难成功，最好是从内部提拔。

这个说法有没有道理呢？其实是有的。数据也支持这个说法，从标准普尔500强企业数据来看，最近几年，从外部招聘来的CEO大概是在30%左右波动，绝大多数企业都是内部提拔的。内部提拔的人更了解公司，价值观更匹配，里面的人也更信任他，所以容易成功。概率上来看，是这样的，但只是概率上的，并不绝对。其实很多伟大的CEO都是空降的，比如说像当年拯救IBM的郭士纳就是外部引入的。所以更重要的不是渠道，而是选择什么样的职业经理人。


对于这个案例的解读，还有一种声音是站在陆奇的角度的。说的是，任何一个大公司向外部开放高管职位，都是个大坑，尤其像百度这种公司，创始人那么强势，里面的利益关系那么复杂，你一个外来人想推动变革，结局注定就是失败。看起来也很有道理，但是我的问题是，陆奇真的算是失败了吗？要回答这个问题，我们需要了解什么才是职业经理人。这也能回答，公司应该选什么样的职业经理人。

===== 什么是职业？ =====

这个概念的关键在于“职业”这两个字，英文叫professional。请你想想，做什么工作的人会给你特别professional的感觉呢？我想可能是律师、医生、教师，这些需要经过长期专业的训练，才能取得资质的从业者。这么一看，好像经理人不需要这么professional啊？你的反应是对的，经理人确实不需要特别长期的教育培训，也没有必要获得个什么证书才能从事。美国学者格林伍德（Greenwood）提出了职业化的连续谱理论，他说所有的职业都可以professional，但是professional是有程度区分的，律师医生这些是在连续谱最高的端点，经理人也可以职业化，只是程度上弱些。

职业化的学者做了很多professionalism的模型，也就是确定到底怎么做才是职业化的，这些模型大体上可以包含三个维度：职业技能、职业态度和职业道德。用这三个维度来看，你会确认陆奇是一个非常优秀的职业经理人。

先看职业技能，有人总结说职业化就是“以此为生，精于此道”，指的就是职业技能。还是用陆奇来举例子，他多年以来就是互联网界的偶像级人物，他在雅虎和微软都做过执行副总裁，是美国高科技企业总部里做到最高位置的大陆华人，领导Office、Skype、Bing搜索、MSN这样一些明星级的业务。他的职业技能在来百度之前就被充分证明了。

再看职业态度，指的就是从内心里认同和热爱自己的工作，愿意为事业做出牺牲。你看陆奇这个人，作息规律、精力旺盛，平均每天工作超过15个小时，对每封邮件都会及时回复，虽然身居高位，却比中层更易沟通。在百度业务调整上，陆奇表现出了极大的魄力，他敢做敢当，大刀阔斧，几乎是重塑了百度的组织架构和人事架构。

还有一个维度是职业道德，这其实是职业化最本质的一个体现，也就是受人之托，就要忠人之事，这在中国和西方都有深刻的文化根源。在西方这个根源可以追溯到中世纪的骑士精神，如果你看过《权力的游戏》，相信你对布蕾妮有深刻的印象，就是那个高大的女战士，因为一个承诺，她不远万里，历经重重磨难，不惜生命去寻找和守护女主角珊莎·史塔克。在这背后还有为上帝服务的天职意识，英文叫Calling，神的召唤，所以骑士们把自己的荣誉看得比生命还要重要。你看这和中国古代的侠义精神是不是一样，比如说一诺千金的季布，守护赵氏孤儿的程婴，历史上类似的故事是很多的，这样的精神传承下来，就沉淀为今天的职业道德。

===== 职业化与契约精神 =====

我们在第四讲《股权是什么权》课程里，讲过不完全契约理论，这种职业道德其实就是对公司中不完全契约的一个弥补。拥有职业道德的人尊重的是契约，注意，不见得是文字的契约，而是一种契约精神。他们中间有的可能会碰到一家非常合适的公司，那就会为这家公司一直奉献下去，比如GE的杰克·韦尔奇，比如美的的方洪波，联想的杨元庆，很多时候，当前的公司可能没那么匹配，或者满足不了他们的期待，不能一直服务下去，表面看起来，有些职业经理人在不同的公司跳来跳去，好像不那么忠诚，但其实有职业道德的经理人，在每一家公司都是用最专业的技能和最真诚的态度去做事，他们对于公司的忠诚就是源于契约精神。

相反的，如果不遵守契约精神，就很容易被批评。我们上一讲谈到的陈晓，如果说他在国美时和大股东的对抗获得的评价有褒有贬，那么他在离开国美以后，却被一致性的批评，是因为他在公开媒体上发表了对国美一些情况的看法，而这些是他和国美签订过协议，约定离开后就不能再讲的话，国美为此还支付给他1000万。他这就是很典型的违背契约了，国美后来还起诉了陈晓。所以，是否遵守职业道德有一个很简单的判断标准，就是职业经理人和老东家分手后还能够彼此欣赏，如果不遵守契约精神，被指责就是一个必然的结果，是不可能彼此欣赏的。

===== 再看陆奇与百度 =====

你看，陆奇离开雅虎和微软的时候，老东家都表达了不舍，百度也是一样。这其实就是陆奇有很强职业道德的表现，说明他在每一家都尽心尽力，并且做出了卓越的业绩。在宣布陆奇离开百度的内部邮件里，李彦宏就说，陆奇“正直的人品、忘我的工作精神和在技术及商业领域的敏锐洞察力让人印象深刻“，如果你觉得李彦宏的说法有些官方，那就看看员工的反应，网上有人说，这带来了一场百度四万名员工的失恋，可以说是最高的评价了。陆奇在百度获得了口碑，在职业经理人市场上增加了声誉，这哪里是一次失败？明明是陆奇取得了又一次的胜利。

再看李彦宏，他和百度失败了吗？也没有啊。陆奇来的时候，百度刚刚经历了魏则西事件，形象大损，正处在低谷中，李彦宏需要一个打破局面的人。陆奇在任期间，恢复了元气，而且股价上涨了60%，就在他离职的消息出来前几天，百度市值马上就破千亿了。虽然他离职消息出来后，股价又跌了14%，但算下来怎么着李彦宏也赚了啊。而且更重要的是，转型AI是李彦宏一直想做的事情，其实在一年多的时间里，陆奇顶着压力代替李彦宏冲锋陷阵，还给百度留下了新的文化、新的思路和新的人事与组织框架，这都是李彦宏所需要的。所以，李彦宏和百度也是赢家。

你看，在职业化概念的框架下，陆奇是一个优秀的职业经理人，他在百度是成功的，百度借助陆奇的职业技能、职业态度和职业道德，也获得了利益。这明明是个双赢的局面，怎么大家会认为是双输了呢？很简单，是因为这个故事的结局，没有达到观众们的期待而已。说白了，就是观众们觉得百度的改革可以更彻底些，而陆奇本可以起到更大的作用。这也是有点儿难为陆奇了，如果老板不想退休，拯救公司的从来都不应该是职业经理人，而是老板本人。关于老板，这其实就又回到了第二模块的企业家悖论那一讲所谈到的问题了。

我来复盘一下这讲的内容。怎么选职业经理人呢？
  * 第一，娴熟的职业技能、良好的职业态度、恪守职业道德是优秀经理人的三个标准，也是“职业化”的三个维度；
  * 其次，能做到受人之托、忠人之事，是学术界倡导的标准，也是公司选人时需要把握的方向。

其实职业化的三个维度，对所有职业都是适用的，比如NBA的职业球员，电视台的主持人，演员，还有像快递小哥、保姆，也都可以按照职业化标准来要求。

职业化的人都是相似的，不职业的人各有各的不靠谱。对身边的职场人说一句：你真职业，就是对他最高的称赞。


===== 思考题 =====

优秀的职业经理人应该具备职业技能、职业态度和职业道德，但是目前看来中国的职业经理人在这些方面有很大提升的空间，请你课后思考一下，这个群体想要成熟起来并且发挥更大的作用，目前的主要障碍在哪里呢？另外，你觉得在目前的中国，是更缺创业者，还是更缺职业经理人呢？
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