非暴力沟通

1. 道德判断：是非对错
2. 做评判
3. 回避责任：所有问题归因到对方：
   1. 个人性格、成长经历：我就是这样的人
   2. 群里压力，大家都这样，我也没办法
   3. 归因到性别，社会
   4. 无法控制的冲动：他刺激我的
   5. 总结：不得不&你让我
4. 要求和奖惩思维：用要求的方式来表达诉求，实际上是在明显或暗地里职责、惩罚那些不配合我们的人。

• 识别：看到对方的非语言信息，包括语音语调、面部表情和肢体动作
• 接纳：负面情绪的存在也有其必要的意义，学会接纳沟通中的负面情绪
• 理解：用同理心更好地理解对方

情绪坐标

• 兴奋：高愉悦、高唤起
• 愤怒：低愉悦、高唤起
• 平静：高愉悦、低唤起
• 抑郁：低愉悦、低唤起

1. 确认需要
2. 积极的语言
3. 正向的表达

• 我不想你花那么多时间在工作上→我希望你每天多花一个小时陪伴孩子

柔顺剂

• 你介不介意我问你一下你对xxx的看法？
• 我很想听你的看法，你对xxx是怎么想的呢？
• 我很好奇，你介不介意告诉我xxx？
• 如果我说戳了，请你就纠正，不过xxx
• 这很有意思，你人为xxx关于这个问题，我可以向你请教一下吗？

1. 确认沟通的目的
2. 保持相互尊重
3. 重塑安全氛围：适度眼神沟通、避免使用攻击性身体语言、不用被动的身体语言（余光、低头、过多点头）
4. 创建共同目的

用对比法消除误会：

• 你是对的
• 你这样说可以理解
• 你的话对我很有启发

• 聆听的三个层次
  • 第一个层次：个人化、自动化
  • 第二个层次：关闭评判、聚焦、支持
  • 第三个层次：全方位、相关联、结构化
• 提高聆听敏感度的大耳朵练习
• 提高表达影响力的心理学tips

提高说服力的影响力效应

• 对比
• 拒绝-后撤
• 承诺与一致性
• 相似性稀缺

• Share：分享事实经过
• Tell：说出你的看法
• Ask：征询对方观点
• Talk：做出试探表述
• Encourage：鼓励对方做出尝试

提高情商的出发点[自我]

• 成熟的沟通要接纳感受的存在
• 建立属于自己的感受词汇表

常见的用想法代替感受的类型

• 在“我觉得”后加上”好像“和”好似“这样的词
• 在”我觉得“后挂上”我、你、他“等人称
• 在”我觉得”后加上指代他人的名称或名词

• 对负面信息的四种解读
• 通往情绪自由的三个阶段: 情绪的奴隶→面目可憎→情绪的主人
  • 情绪的奴隶:要为他人的感受负责，我们要让所有人开心
  • 面目可憎:开始意识到自己的需要，但依然对怀有需要心存羞愧
  • 情绪的主人：在清晰地表达自己的需要和关心他人之间找到平衡

表达请求的五个步骤：

• 使用正向、具体的语言（从我不希望你转化为我希望你要.
• 请求对方重述你的话（确认对方是否真正理解你的请求）
• 请求诚实表达区分（让对方直接且真实的表达自身需要）
• 请求与命令（如果你认为对方应该听你的，这就是命令）
• 阐明提出请求的目的（解释请求背后真实的需要）

在表达中，我们可以将综合式陈述法分为三步：

• 第一步：分享事实经过事实是最不会引起争议的内容，所以我们要想冷静的和对方开启谈话，需要先分享事实，而不是主观判断。从事实谈起就比较客观，而且通常会更有说服力。这就是非暴力沟通中“用观察代替评论“的部分
• 第二步：说出你的看法如果希望对方更准确的理解自己，我们也需要明确表达个人想法，同时要留意和预防对方的抵触情绪。因此准备好个人想法的内容后，在形式上我们可以结合第4个技巧“做出试探表达”，目的是表明这只是我们单方面的想法，说出来是为了沟通协商，比如我们可以在表达观点前可以加上类似的表达：“我个人认为我有点怀疑是否“我感觉到….
• 第三步：征询对方观点最后一步我们该鼓励对方做出反馈了，包括鼓励他们陈述自己观察到的事实、产生的想法以及感受，然后仔细聆听他们所表达的内容。在形式上我们可以结合第5个技巧一一鼓励做出尝试。比如我们可以说，“我想听听你的看法。我知道大家不愿谈这件事，但我的确很想知道你们是怎么想的？”“我知道大家对这件事有不同看法，能不能互相交流一下呢？”等。

1. 在亲密关系中练习非暴力沟通的四个问题
   1. 我做过的哪些事情让你的人生变得不那么美好？
   2. 当我在做那些事情的时候，你有什么感受？
   3. 你的哪些需要没有得到满足？
   4. 我可以做些什么让我们彼此的生命更充盈？

1. 两种典型的亲密关系中的暴力沟通
2. 利用更有效地say no，做到非暴力沟通
   • Step1：尽量准确地复述你所感受到的对方的情绪“我知道你现在很着急
   • Step2：不吝音地表达同情，让对方明白你听清了Ta的诉求;“我非常理解你的想法”
   • Step3：像一张破唱片一样重复你准备好的拖延时间的措辞。“但我现在真不确定，晚点我一定给你答复”

1. 练习表达爱意的五种方式
   1. 对方的立场
   2. 肯定的言词
   3. 精心的时刻
   4. 用心的礼物
   5. 制造惊喜

1. 能说出配偶挚友的名字
2. 知道配偶目前面临的压力
3. 能说出最近让配偶觉得恼火的人的名字
4. 知道配偶的某些人生梦想
5. 非常了解配偶的想法
6. 知道配偶基本的人生哲学
7. 能列出一份配偶最不喜欢的亲戚的名单
8. 知道配偶最喜欢的音乐
9. 能列出配偶最喜欢的三部电影
10. 配偶了解你的目前的压力
11. 知道配偶生命中三个最特别的时刻
12. 知道配偶小时候遇到的最紧张的事情
13. 能列出配偶生命中最重要的志向与期望
14. 知道配偶目前主要的烦恼
15. 配偶知道谁是你的挚友
16. 如果配偶彩票中奖
17. 你知道他想要做什么
18. 能详细说出第一次遇到配偶时的印象
19. 会定期询问配偶的世界中正在发生的一些事情觉得
20. 配偶很了解自己配偶了解你的希望与志向