非暴力沟通

1. 道德判断：是非对错
2. 做评判
3. 回避责任：所有问题归因到对方：
   1. 个人性格、成长经历：我就是这样的人
   2. 群里压力，大家都这样，我也没办法
   3. 归因到性别，社会
   4. 无法控制的冲动：他刺激我的
   5. 总结：不得不&你让我
4. 要求和奖惩思维：用要求的方式来表达诉求，实际上是在明显或暗地里职责、惩罚那些不配合我们的人。

• 识别：看到对方的非语言信息，包括语音语调、面部表情和肢体动作
• 接纳：负面情绪的存在也有其必要的意义，学会接纳沟通中的负面情绪
• 理解：用同理心更好地理解对方

情绪坐标

• 兴奋：高愉悦、高唤起
• 愤怒：低愉悦、高唤起
• 平静：高愉悦、低唤起
• 抑郁：低愉悦、低唤起

1. 确认需要
2. 积极的语言
3. 正向的表达

• 我不想你花那么多时间在工作上→我希望你每天多花一个小时陪伴孩子

柔顺剂

• 你介不介意我问你一下你对xxx的看法？
• 我很想听你的看法，你对xxx是怎么想的呢？
• 我很好奇，你介不介意告诉我xxx？
• 如果我说戳了，请你就纠正，不过xxx
• 这很有意思，你人为xxx关于这个问题，我可以向你请教一下吗？

1. 确认沟通的目的
2. 保持相互尊重
3. 重塑安全氛围：适度眼神沟通、避免使用攻击性身体语言、不用被动的身体语言（余光、低头、过多点头）
4. 创建共同目的

用对比法消除误会：

• 你是对的
• 你这样说可以理解
• 你的话对我很有启发